In de marketing is data koning. Maar data moet je meten en dat is techniek.

Een publicatie van: dhr ing Robin Louwerse

Denk je aan techniek dan denken veel mensen aan webhosting of het beveiligen van formulieren. Maar wanneer je marketing data gaat verzamelen dan komt er meer bij techniek. Welkom in de wereld van conditionele content.

AAARRR

De pirate funnel, een welbekende term uit de wereld van Growth Hacking. Maar wat moet ik met een funnel als ik niets weet over mijn bezoeker? Meten is data, en data is weten.

Stel ik stuur een berichtje uit op social media. Mijn doelgroep leest het berichtje en het verstuurde berichtje heeft "bereik". Het wordt gelezen en mensen kunnen op een linkje klikken. Als technische expert weet ik dat ik moet registreren met het uitsturen van het bericht. Wanneer ik een post automatisch plaats via mijn automatische marketing tool, dan krijg ik een handle. Die handle kan ik in een gegevensopslag bewaren. Ik ga die handle aanvullen met details als via welk medium het bericht is verzonden en op welke datum, tijd en met "welke reden". Die reden kan zijn "bereik" in dit geval.

Wanneer een bezoeker van het social platform reageert op het uitgestuurde bericht door het te openen, liken, delen etc. Dan kan mijn automatische marketing software daar iets mee. Ik ga de data in de gegevensopslag updaten.

Wanneer de bezoeker via het social platform op de link klikt dan heb ik nog meer data. Ik weet dat de bereikte persoon van "status" is veranderd, en in de AAARRR funnel een stapje omhoog is. Het is nu een bezoeker van mijn website. De data in de database mag weer worden aangepast.

In eerste instantie is de bezoeker alleen maar nieuwsgierig. Maar er is nog geen vertrouwen bij een eerste bezoek. Om tot een "transactie" te komen moeten we door de stappen "know", "like" en "trust". Veel webbouwers willen hier een "nieuwsbrief" formulier aanbieden. Dat heeft een aantal redenen. Ten eerste hopen ze dat je niet meteen weer vertrekt, dus komt er een pop-up met nieuwsbrief form. Maar dat heeft alleen maar een irritatie factor. De webbouwer heeft een bounce voorkomen, maar geen doel bereikt. Het nieuwsbrief formulier zal alleen worden ingevuld als er vertrouwen is. Veel "bezoek" zal dus resulteren in een vergeefse poging. Maar dat ligt niet aan de bezoeker. De techniek was fout.

Want als we weten dat de bezoeker alleen op zoek is naar informatie dan moet je die informatie aanbieden. Hoe? Door het technisch aanpassen van het menu bijvoorbeeld. De technische oplossing zal op basis van de stap / fase waar de bezoeker in zit, het menu moeten aanpassen aan de informatieve fase waar de bezoeker in zit.

Daarnaast zal de inhoud van de website interactief moeten worden aangepast om te voldoen aan de informatievraag van de bezoeker.

Spelvorm toepassen

Op basis van de verrijkte gegevens in de gegevensopslag kan een spelvorm worden gekozen die past bij de informatiefase waar de bezoeker inzit. Deze spelvorm kan conditioneel worden gekozen. In dit geval zal het een laagdrempelige spelvorm moeten zijn. Een unlock is een laagdrempelige spelvorm, in dit geval zou spelvorm 1 of spelvorm 4 uit het Fleximaal gamma het beste passen bij de bezoeker (afhankelijk van het soort product of dienst).

https://marketing.fleximaal.com/publicaties/30/spelvormen-toepassen-binnen-je-marketing/ 

Doordat de bezoeker de laagdrempelige spelvorm moeilijk kan negeren verkrijgen we meer marketingdata die we weer kunnen toevoegen aan de gegevensopslag.

Retarget

Het is tijd om de bezoeker ook via een ander kanaal te bereiken (multichannel/omnichannel). Omdat bij de spelvorm of een social account van de bezoeker bekend is geraakt of een e-mail adres is verkregen kan via een direct message de bezoeker opnieuw worden benaderd. Bijvoorbeeld voor het uitreiken van de "prijs". Ook deze interactie wordt weer toegevoegd aan de gegevensopslag.

Funnels

Op deze manier doorlopen we het gehele AAARRR model. Per bezoeker wordt bijgehouden in welke stap zij zitten.

Cookies

Hebben we hier allemaal cookies voor nodig? Nee! En die cookiemelding is killing voor je conversie. Weg ermee! Dus, geen marketing en tracking cookies toepassen tot het echt nodig is. Pas dan cookies, en pas na het netjes vragen, dus niet via die lompe - in your face - cookie modaal.

Samenvattend

• Je wilt meer weten van je bezoeker. Niet om de persoon lastig te vallen maar om je proces te verbeteren. Daarnaast wil je weten of de bezoeker op zoek is naar informatie, of dat deze bijna klaar is voor een aankoop.
• Marketing data is king! Via marketingdata weet je of je marketing effect heeft. Dit gaat dus niet alleen om wat Google ervan vindt (Pagespeed, Analytics en Search Console) maar hoe de gebruiker de interactie met je website ervaart.
• "Sturen van inhoud" op basis van de gemeten interacties en op basis van de data. Conditionele inhoud is belangrijk binnen je funnelbeheer in omnichannel marketing.
• Geen cookie meldingen als het niet perse moet! Dus maak een content plan en gooi niet te pas en te onpas filmpjes en social stuff online. Hou het bij een sessie cookie.

Kan dat dan niet door dat bedrijf dat mijn Wordpress website heeft gemaakt? Alles kan, als je ervoor wilt betalen. Maar de vraag is: heeft je Wordpressbouwer deze kennis in huis?

Meer weten? We komen graag met je in contact!